Kvalitetsfaktorer

Nedan visas kvalitetsfaktorer för svarstider vid kundtjänst.

Kvartal 1, 2017

Kvartalet börjar 01.01.2017
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 180 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 16.0s

Kvartal 4, 2016

Kvartalet börjar 01.10.2016
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 180 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 10.0s

Kvartal 3, 2016

Kvartalet börjar 01.07.2016
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 180 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 8.4s

Kvartal 2, 2016

Kvartalet börjar 01.04.2016
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 180 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 5.0s

Kvartal 1, 2016

Kvartalet börjar 01.01.2016
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 180 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 6.0s

Kvartal 4, 2015

Kvartalet börjar 01.10.2015
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 180 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 7.0s

Kvartal 3, 2015

Kvartalet börjar 01.07.2015
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 180 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 7.0s

Kvartal 2, 2015

Kvartalet börjar 01.04.2015
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 180 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 9.0s

Kvartal 1, 2015

Kvartalet börjar 01.01.2015
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 180 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 8.0s

Kvartal 4, 2014

Kvartalet börjar 01.10.2014
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 180 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 7.0s

Kvartal 3, 2014

Kvartalet börjar 01.07.2014
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 180 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 5.0s

Kvartal 2, 2014

Kvartalet börjar 01.04.2014
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 180 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 5.0s

Kvartal 1, 2014

Kvartalet börjar 01.01.2014
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 180 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 6.0s

Kvartal 4, 2013

Kvartalet börjar 01.10.2013
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 180 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 5.5s

Kvartal 3, 2013

Kvartalet börjar 01.07.2013
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 180 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 5.5s

Kvartal 2, 2013

Kvartalet börjar 01.04.2013
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 180 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 5.7s

Kvartal 1, 2013

Kvartalet börjar 01.01.2013
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 180 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 7.6s

Kvartal 4, 2012

Kvartalet börjar 01.10.2012
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 5.5s

Kvartal 3, 2012

Kvartalet börjar 01.07.2012
Procentuell andel av samtalen som besvaras inom 60 sekunder: 100%
Genomsnittlig svarstid: 5.6s

Hantverkargränd 1
22150 Jomala
Åland, Finland

Växel: +358 (0)18 41053
Fax: +358 (0)18 41299
Felanmälan: 10019
Allmänt: info@altel.ax

Öppet: måndag-fredag 8.00-16.00

Kontakt

Ålands Telefonandelslag är ett användarägt telefonbolag som har som målsättning att tillhandahålla ändamålsenliga, moderna och förmånliga teletjänster åt sina medlemmar. Vårt verksamhetsområde omfattar den faståländska landsbygden och Vårdö.

Om oss